EFQM
|
مدل تعالي EFQM 
-
|
|
مدل تعالي سازماني EFQM نظر به تحولات جاري و رقابت هاي شديد اقتصادي در عرصه بين المللي در سالهاي اخير كه تغييرات زيادي را در محيط اقتصادي جوامع ايجاد نموده ، نگرش روز افزون سازمان ها و موسسات توليدي و خدماتي به ارائه خدمات و توليدات كيفي محصولات ، كاهش هزينه و توجه به نيازهاي مشتريان زمينه مناسبي را براي رشد و اجراي مدلهاي تعالي سازماني فراهم نموده است . تعالي سازماني به عنوان يك حركت فراگير مديريت ، تعيين كننده اصلي سمت گيري مديريت نوين است كه امروزه سازمان هاي پيشرو با بهرهگيري از مفاهيم اساسي آن به دستاوردهاي استثنايي نائل شدهاند . ضمناً شيوه اي از مديريت و يك رويكرد به سامان و داشتن معياري جهاني براي عملكردها و متعالي بودن آنها است ، يعني:قانع نشدن به جايگاهي كه سازمان در آن قراردارد . مدل هاي تعالي سازماني ، يك رويكرد جديد به چكونگي وضع موجود و بهبود آن ميباشد كه با تاكيدي استراتژيك نه تنها بر كيفيت محصول و كميت بالا در همه پديده هاي سازمان موثر بوده بلكه فرآيندها و سيستم هاي سازمان را در راستاي بهبود مستمر و مطلوبيت نهايي طراحي و هدايت كرده و در كليه واحدها، برنامهها ، سياست ها و اهداف سازمان با اولويت بنديهاي لازم به اجرا در مي آيد . تحقق رويكردهاي متعالي شركت ايزوايكو از طريق كسب رضايت مشتريان، بازار نوين، بهبود كيفيت و ساير مقولات تعريف شده مستلزم تدارك بستري مناسب براي حركت سريع و پرشتاب مجموعه فعاليتها و فرآيندهاي عملياتي در قالبي هدفمند و سنجش اثربخشي و بهرهمندي از نتايج حاصله از طريق انجام ارزيابيها بوده كه منجر به انتخاب مدل EFQM شده كه در اين راستا موارد زير قابل ذكرند . |
|
تعالي سازماني را مي توان در موارد زير خلاصه كرد: -رشد وتعالي سطح يك سازمان در تمامي ابعاد- كسب خشنودي كليه ذينفعان - ايجاد تعادل بين خواستهها و انتظارات كليه ذينفعان - تضمين موفقيت سازمان در بلند مدت |
|
مفاهيم اساسي - نتيجهگرايي- تمركز بر مشتري - رهبري و انسجام در اهداف - مديريت بر مبناي فرآيندها و حقايق - توسعه كاركنان و مشاركت آنان - يادگيري، بهبود و نوآوري مستمر - توسعه همكاري با شركاي تجاري - مسيوليت اجتماعي |
|
برخي از منافع مدل تعالي EFQM - نشان دادن تصويري واقعي از كيفيت فعاليتها- به منظور ايجاد زبان مشترك - ساماندهي طرحهاي بهبود در چارچوبي ساختار يافته - يادگيري از الگوبرداري درون و برون سازماني - پوشش فراگير كل سازمان - ايجاد تعادل بين ذينفعان مختلف - تمركز بر كاركنان ، فرآيندها و نتايج -بهكارگيري در هر سازمان |
|
كاربردهاي مدل تعالي سازماني 
-
|
|
اقدامات انجام شده در ارتباط با مدل) (EFQM خلاصه بعضي از فعاليتهاي انجام شده جهت استقرار مدل تعالي سازماني در شركت ISOICO بشرح ذيل ميباشد:1- برگزاري دورههاي آموزشي آشنايي با مدل EFQM و تهيه ACTION PLAN دركليه واحدهاي مجتمع در دفترمركزي و سايت و بازنگري مجدد آنها در صورت نياز ونهايي نمودن آنها جهت ارسال به سازمان گسترش وهمچنين موارد مرتبط با تدوين اظهارنامه وتهيه گزارش در پاسخ به معيارهاي 9 گانه از طريق برگزاري جلسات متعدد هماهنگي برنامههاي عملياتي مدل EFQM 2. تهيه و تدوين اصول راهنماي تفكيك و وزن دهي مراحل اجراي عمليات ، براي ارزيابي و گزارش پيشرفت برنامه ها و نيز تنظيم ساختار پياده سازي ، شرح وظايف كميته تعالي سازماني و كميته هاي فرعي ونمودار ارتباطات بر اساس مدل EFQM ارزيابي شركت ايزوايكو در دو مرحله ، انجام گرديده ونتيجه حاصل از فعاليتهاي اجرا شده در سال هاي 82 و 83 به ترتيب عبارت است از: 1-2- ارزيابي مرحله اول و كسب امتيار 260 2-2-ارزيابي مرحله دوم و كسب امتياز 286 كه امتيازات فوق بر اساس نه معيار تعريف شده بدست آمده است و نمودارهاي مربوطه به شرح زير است: |
|
جدول روند امتيازات شركت براساس ارزيابي مدلEFQM 
-
|
|
نمودار مقايسه اي امتيازات كسب شده 
-
|
|
اقدامات آتي پيگيري تشكيل جلسات توجيهي وآموزشي براي نمايندگان واحدها در جهت چگونگي مستندسازي اطلاعات و تدوين مفاد اظهار نامه مربوط به هر بخش وبررسي ونقد مطالب دريافتي از گروهها وگردآوري موارد اصلاحي و نهايتاٌ تهيه وتدوين اظهار نامه بر اساس نقطه نظرات ارائه شده انجام گرفت. در سال جاري نيز با ارزيابي عملكردها و بررسي برنامههاي عملياتي (A.P) زمينههاي قابل بهبود با توجه به شرايط جديد شناسايي، بازنگري و تدوين برنامههاي عملياتي براي بهبود امور و رشد تعالي شركت در همه ابعاد مستمرأ ادامه خواهد يافت. |